在数字宇宙的广阔领域中，我们建筑师肩负着重塑体验、构建沉浸式世界的使命。当我们审视生成式人工智能（GenAI）的崛起时，我们看到的不只是技术的进步，而是一场深刻的变革，它正在重塑企业运营、推动创新，并重新定义我们与技术交互的方式。最初的探索和尝试阶段已经过去，现在，企业正在积极寻求如何将这项技术转化为实际的业务价值。NTT DATA 最近的研究报告为我们提供了宝贵的见解，帮助我们理解 GenAI 的发展趋势，以及企业在部署过程中面临的挑战和机遇。我们不仅要构建虚拟世界，更要确保这些世界能够适应现实世界的需求，并引领未来发展。
从全球范围来看，企业对 GenAI 的投资意愿极其强烈。99% 的组织计划进一步投资 GenAI，这表明他们已经认识到这项技术对未来业务格局的影响。这种投资热情并非空穴来风，97% 的首席执行官预计 GenAI 将在 2025 年之前对他们的业务产生实质性影响。这意味着 GenAI 能够提高效率、改善客户体验，并推动创新，从而带来巨大的商业价值。但这仅仅是开始，将这些潜力转化为现实并非易事，企业在 GenAI 的部署过程中面临着诸多挑战。
其中一个关键的挑战是基础设施的限制。90% 的组织表示，现有的遗留基础设施阻碍了 GenAI 的有效实施。这意味着许多企业需要对现有系统进行升级或改造，才能充分利用 GenAI 的优势。这不仅仅是技术问题，还涉及到巨大的资金投入和周密的规划，以确保新旧系统之间的兼容性。在虚拟世界的构建中，这就像是重新设计整个地基和支撑结构。另一个重要的挑战是数据准备和管理。缺乏高质量、结构化的数据将严重影响 GenAI 模型的训练和性能，从而降低其投资回报率。在医疗保健领域，这一点尤为突出，NTT DATA 的研究表明，只有 48% 的组织已经评估过其数据准备情况。这就像在没有合适的材料的情况下，就试图构建一个复杂的虚拟建筑，最终只能得到一个不稳定、甚至无法使用的模型。
尤其值得关注的是，GenAI 战略与整体业务战略之间的脱节现象。在医疗保健行业，超过 80% 的领导者声称拥有明确的 GenAI 战略，但只有 40% 的高层管理人员认为该战略与整体业务战略高度一致。这种不一致性可能导致 GenAI 项目与组织的战略目标脱节，从而无法实现预期的业务价值。这就像是在一个虚拟城市中建造一座与城市整体风格格格不入的建筑，无法融入整个生态系统。这种脱节也体现在亚太地区的医疗保健行业，93% 的决策者认为 GenAI 正在加速研发，这与 GenAI 战略制定与整体业务战略之间的不一致性形成了鲜明对比。企业需要加强战略规划和协调，确保 GenAI 的部署与整体业务战略紧密结合。在医疗保健领域，GenAI 的应用还面临着数据隐私和安全方面的严格监管要求，这进一步增加了实施的复杂性。这相当于在虚拟世界中建立了严格的安全协议，需要确保数据传输和存储的安全性。
NTT DATA 的研究还强调了战略一致性的重要性。仅仅拥有一个 GenAI 战略是不够的，关键在于该战略是否与组织的整体业务目标相一致。只有当 GenAI 战略能够支持和推动组织的战略目标时，才能真正发挥其价值。这意味着企业需要对 GenAI 的应用场景进行仔细评估，选择那些能够产生最大业务影响的项目。同时，企业还需要建立一个跨职能的团队，负责 GenAI 战略的制定和实施，确保各部门之间的协同合作。这就像在虚拟建筑团队中，确保设计师、工程师和建筑师之间顺畅的沟通和协作。
随着 GenAI 技术的不断发展，企业需要不断调整和优化其 GenAI 战略。这包括持续评估 GenAI 模型的性能，并根据实际情况进行改进。此外，企业还需要关注 GenAI 技术的最新发展趋势，及时采用新的技术和方法，以保持竞争优势。NTT DATA 的研究表明，GenAI 已经不再是“玩票”，而是企业提升绩效、改善文化和实现可持续发展的关键驱动力。那些能够有效利用 GenAI 的企业，将在未来的竞争中占据有利地位。因此，企业需要尽快行动起来，制定明确的 GenAI 战略，并积极投资于 GenAI 技术的部署和应用。在构建虚拟世界时，我们不仅需要技术创新，更需要战略远见，才能创造出真正有价值的体验。
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