当目光投向我们所构建的虚拟现实世界时，我们正在见证一场深刻的转变，它将重塑协作的本质。过去，团队协作主要依赖于人与人之间的互动，而如今，人工智能（AI）正以前所未有的姿态融入其中，成为积极的参与者。这不仅仅是自动化任务那么简单，它意味着重新定义团队的构成以及实现高效团队协作的方式。我们所打造的沉浸式数字宇宙，必须考虑到这种转变，将AI融入虚拟体验的核心。
构建这样的虚拟世界，需要我们审视当前的研究趋势。研究表明，人们的视角正逐渐从将AI视为一个简单的工具转向将其视为一个真正的协作团队成员。AI不再仅仅是执行指令的机器，它能够监控、协调，甚至在团队动态中重新分配任务。在医疗保健领域，尤其是在重症监护室中，AI助手与医生和护士协同工作。在需要复杂决策的领域，例如自杀预防热线，AI为人类工作者提供有针对性的建议。这些应用案例为我们提供了宝贵的启示，告诉我们在构建沉浸式体验时，如何巧妙地将AI融入虚拟世界。
要充分理解AI在虚拟协作中的角色，我们需要深入研究一个核心概念：*transactive memory*，即“交互记忆”。交互记忆最初被用来理解人类团队的运作方式，它指的是团队的共享知识——谁知道什么，谁知道谁知道什么。高效的团队并不需要每个成员都是所有领域的专家，而是利用个别成员的专业知识，创造出大于部分之和的集体智慧。在我们的虚拟现实世界中，我们需要将AI代理视为团队交互记忆系统中的知识来源。这意味着认识并利用AI的独特能力——处理大量数据、识别模式和提供客观见解——作为团队整体知识库的宝贵组成部分。比如，在模拟虚拟城市建设时，AI可以快速分析地形、资源分布，为虚拟团队提供最优方案。
大型语言模型 (LLMs) 在集成复杂、相互依赖的因素方面的能力尤其值得关注，这使得更细致、更明智的决策成为可能。构建虚拟现实场景时，我们可以利用LLMs来模拟更真实的世界互动。比如，在角色扮演游戏中，LLMs可以生成更自然的对话和更丰富的故事情节。拥有集中化AI知识的团队已被证明能够做出更准确的决策，从而减少了纯粹由人类组成的团队可能面临的决策不对称性。在虚拟世界中，这意味着在决策过程中，AI可以提供更全面、更客观的参考，从而提高虚拟团队的整体效率。
然而，仅仅将AI添加到团队中并不能保证成功。人类和AI的交互方式，以及他们有效共享知识的程度至关重要。在构建沉浸式体验时，我们需要仔细设计人机交互界面，确保信息的流畅传递。例如，我们可以设计直观的用户界面，以便人类团队成员可以轻松访问AI提供的知识和建议。一项关键因素是“积极发言”，即团队成员表达自己的观点、担忧和见解的意愿。令人感兴趣的是，AI代理甚至可以充当“催化剂”，从而鼓励人类团队成员更开放地分享他们的观点。这表明AI不仅仅是被动的接收者，而且可以积极地促进更具沟通性和协作性的团队环境。在我们的虚拟世界中，这可以体现在AI主动引导团队成员讨论，帮助他们解决问题，并促进更好的沟通。
此外，*Transactive Intelligent Memory System (TIMS)* 正在成为协作的新愿景，旨在优化人类和AI认知优势之间的相互作用。TIMS的目标是实现人类专业知识和AI处理能力的无缝整合，从而促进真正协同的团队动力。在构建虚拟现实体验时，TIMS可以帮助我们创建更智能、更高效的协作环境。比如，我们可以设计一个TIMS，其中AI可以根据人类团队成员的需求，自动推荐相关信息和工具。理解人类和AI工作记忆的约束同样至关重要。认识到人类和LLMs处理信息方式的差异（由认知负荷理论突出显示）可以为设计更有效的人机界面和工作流程提供信息。例如，我们可以设计一个虚拟工作流程，该流程考虑到人类的认知负荷，避免信息过载，并确保团队成员可以轻松地理解和利用AI提供的信息。
展望未来，团队认知科学在现有的理论和实验室范例中面临着局限性。构建未来的沉浸式体验，我们需要关注这些局限性，并不断改进我们的设计。例如，当前的实验研究通常从静态的角度看待团队学习，未能充分捕捉团队协作的动态和演变性质。我们需要进行更多纵向研究，跟踪团队动态随时间的变化，观察团队如何适应不断变化的环境并整合新的成员，包括AI代理。在我们的虚拟现实世界中，这意味着我们需要创建更灵活的系统，这些系统可以随着时间的推移而学习和适应，从而提高团队的整体效率。
开发用于构建、模拟和评估人机团队的框架也至关重要。这包括评估团队成员在决策过程中识别和利用彼此专业知识的程度，并探索AI驱动的反馈机制的潜力，例如 “tAIfa” 代理，它使用 LLMs 为团队提供个性化、自动化的反馈。虚拟世界的构建者应该密切关注这些AI驱动的反馈机制，以便在团队协作过程中更好地指导和支持团队成员。关于AI是否真的可以被视为一个“团队成员”的问题仍然是一个争论的话题，但越来越多的证据表明，AI的作用远不止一个简单的工具，它从根本上重新定义了数字时代的协作，并塑造了团队合作的未来。我们的虚拟现实世界需要反映这种转变，将AI无缝地融入到协作体验中，从而创造更智能、更高效、更令人身临其境的团队协作环境。
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