构建一个数字宇宙，特别是对于那些需要辅助技术支持的人，需要一个周全考虑的计划。这个计划不仅仅是构建虚拟空间，更重要的是创建一个可访问、包容，且真正赋能用户的环境。 让我们审视在东地中海地区（EMR）背景下，如何设计一个数字宇宙，来改善那些依赖辅助技术的人的生活。
在东地中海地区，接近1亿人需要一种或多种辅助产品。然而，现实是只有十分之一的人能够获得他们需要的工具。这种差距是由于多种因素造成的，包括非传染性疾病、伤害和人口老龄化。 为了解决这一问题，世界卫生组织（WHO）与联合国儿童基金会（UNICEF）合作，于2024年12月3日至5日在埃及开罗举行了一次区域研讨会。这次研讨会聚集了来自11个国家的75名参与者，共同探讨政策实施和系统改进，以加速获取辅助技术。 在构建数字宇宙时，这些信息为我们提供了宝贵的指导。
1. 构建包容性数字基础设施：
设计数字宇宙时，首先需要考虑的是可访问性。这不仅仅是添加一些辅助功能，而是从根本上构建一个包容性的基础设施。这包括：
- 无障碍设计原则： 数字宇宙中的所有元素都应遵循无障碍设计原则。这包括为视力障碍者提供屏幕阅读器兼容性、为听力障碍者提供字幕和手语翻译、以及为行动不便者提供定制的导航和交互方式。在东地中海地区，考虑到各种文化背景和语言，多语言支持和文化敏感性也至关重要。这意味着界面、内容和用户体验都应该支持多种语言，并考虑到不同文化群体的特殊需求和偏好。
- 定制化和个性化选项： 允许用户根据他们的个人需求和偏好定制他们的体验至关重要。这意味着提供广泛的设置选项，包括字体大小、颜色对比度、界面布局、声音提示等。对于那些依赖辅助技术的人来说，能够根据自己的需求调整数字环境可以极大地提高他们的舒适度和可用性。
- 优化性能： 数字宇宙的性能应该针对各种设备和网络条件进行优化。这包括确保流畅的加载时间、响应迅速的交互以及对低带宽连接的支持。在东地中海地区，互联网接入的可靠性和速度可能差异很大，因此优化性能是确保所有用户都能无障碍访问的关键。
2. 整合辅助技术与沉浸式体验：
数字宇宙的独特之处在于其沉浸感。为了最大化辅助技术用户的体验，必须将辅助技术与沉浸式体验无缝整合：
- 沉浸式界面与辅助工具的协同： 确保辅助技术（如屏幕阅读器、语音控制、眼动追踪）与沉浸式界面协同工作。例如，当用户使用屏幕阅读器时，应该能够清晰地听到虚拟环境中的所有元素。语音控制应该允许用户通过语音命令轻松地导航和交互。
- 触觉反馈与沉浸感： 集成触觉反馈技术可以增强沉浸感，并为那些有视觉障碍或肢体障碍的用户提供重要的反馈。例如，当用户触摸虚拟物体时，触觉反馈可以模拟物体的质地和形状，增强他们的感知能力。
- 定制化沉浸式体验： 提供个性化的沉浸式体验，允许用户根据自己的能力和需求调整虚拟环境。例如，对于有认知障碍的用户，可以简化界面和信息呈现方式。对于有身体障碍的用户，可以调整虚拟环境中的交互方式，以便他们能够轻松地进行导航和交互。
3. 提升服务交付与赋能：
数字宇宙不应仅仅是提供技术，还应该提供服务和赋能，让用户充分利用辅助技术：
- 虚拟培训与支持： 在数字宇宙中提供虚拟培训和支持资源，帮助用户学习如何使用辅助技术和适应虚拟环境。这可以包括交互式教程、模拟练习、以及与专家进行虚拟咨询。
- 虚拟社区与社交互动： 建立虚拟社区，让用户可以与其他使用辅助技术的人交流和分享经验。这可以促进情感支持和知识共享。
- 数据驱动的改进： 收集用户反馈和使用数据，持续改进数字宇宙的设计和功能。这可以确保数字宇宙能够不断适应用户的需求，并提供最佳的用户体验。
在东地中海地区，解决辅助技术获取问题的关键在于建立一个综合性方法。 数字宇宙的设计和实施应该以WHO在开罗研讨会中提出的五个关键领域为指导：政策、资金、意识、服务交付和劳动力能力。数字宇宙可以助力加强这些方面。例如，它可以提供虚拟培训，提高医疗保健专业人员对辅助技术的认识，也可以促进用户之间的交流，分享经验。
结论： 构建一个真正赋能辅助技术用户的数字宇宙是一项复杂但具有回报的任务。通过优先考虑可访问性、整合辅助技术和沉浸式体验、以及提供服务和赋能，我们可以创建一个虚拟环境，帮助东地中海地区的人们充分参与社会，并过上健康、充实的生活。 这不仅符合可持续发展目标（SDG）的精神，也体现了“不让任何人掉队”的承诺。 持续的努力和合作将是取得成功的关键。
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