数字世界的快速发展正深刻地改变着商业格局，人工智能 (AI) 和对无缝客户体验日益增长的需求是推动这一变革的关键因素。企业正越来越多地转向创新技术，以增强客户参与度、简化运营并获得竞争优势。这种转变的核心是合作关系所具有的战略重要性，它使公司能够扩大业务范围，整合专业知识，并加速新解决方案的采用。作为数字优先客户对话领域的领先企业平台，LivePerson 很好地诠释了这一趋势，它积极加强其合作伙伴生态系统，并引入新的 AI 功能以满足不断变化的市场需求。
LivePerson 战略的核心要素是向“始终与合作伙伴合作”的心态转变。LivePerson 全球合作关系高级副总裁 Rich Steeves 强调了与来自银行、金融服务和保险 (BFSI) 以及电信等关键行业的合作伙伴建立牢固关系的重要性。这种方法不仅仅是销售技术，而是协作解决问题和推动对话转型计划。该公司正积极寻求将其平台嵌入到合作伙伴的产品中，扩展服务能力，并开发集成以应对新的挑战。最近的高管任命进一步强调了这一承诺，其中包括 Steeves 本人，以及美洲销售高级副总裁 Richard Halkett。这两位经验丰富的科技行业领导者都致力于加速进入市场的战略并加强合作伙伴生态系统。这些任命于 2024 年 9 月宣布，表明公司对以合作为导向的增长进行了重大投资。
LivePerson 扩展其能力与合作伙伴网络有着内在联系。最近的公告强调了新 AI 功能、合作伙伴关系和集成的推出，旨在大规模连接和编排客户对话。这包括利用生成式 AI 和其他创新技术来改善客户参与度和沟通。该公司的开放平台旨在与现有的企业技术架构无缝集成，使合作伙伴更容易将 LivePerson 的解决方案融入其产品中。此外，LivePerson 积极寻求能够为流程、产品和技术创新做出贡献的合作伙伴，旨在数字化、自动化、优化甚至预测业务流程。LivePerson 合作伙伴计划本身提供了一个目录和协作途径，供合作伙伴为生态系统做出贡献并从中受益。这种协作方式扩展到开发长期的合作伙伴生态系统，使品牌能够在客户服务、成功、营销和商务等领域加速增长，正如专注于战略联盟的高管招聘所强调的那样。
在 LivePerson 具体举措之外，更广泛的技术领域也反映出对合作关系和创新的类似重视。从人工智能到云计算，数字技术的激增需要协作来应对复杂性并提供全面的解决方案。对于数字时代的企业来说，安全的重要性再怎么强调也不过分。例如，考虑到诸如 SecLists 之类的资源，这些资源是用于安全评估的列表的集合，以及目录结构（如 Raft 大目录中找到的那些）在安全相关数据集中的频繁出现。技术的不断发展反映在站点地图索引和单词列表中记录的频繁更新和更改中，这表明一个动态环境，其中新的工具和技术不断涌现。即使更广泛的经济趋势（如《财富》杂志等出版物所指出的那样）也指向一个以快速变化和适应性需求为特征的“新的商业世界”。对“新”的关注——反复出现在各种数据集中——突显了对创新的不断推动以及保持领先地位的重要性。
关于 LivePerson 如何向合作伙伴推销新技术以及针对澳大利亚生态系统，Rich Steeves 在接受 CRN Australia 采访时指出，成功的关键在于明确价值主张并解决合作伙伴的具体业务需求。他强调了定制方法的重要性，认识到每个合作伙伴都有独特的目标和挑战。这包括根据合作伙伴的现有产品和服务调整演示和培训，确保 LivePerson 的技术能够无缝集成并补充其现有产品。对于澳大利亚生态系统，Steeves 重点介绍了该地区的战略重要性，并强调了 LivePerson 致力于建立强大的当地合作伙伴关系。这包括积极寻找能够帮助 LivePerson 深入渗透澳大利亚市场的合作伙伴，并为当地客户提供本地化解决方案。LivePerson 正在积极投资于支持澳大利亚合作伙伴，提供必要的工具和资源，帮助他们成功地将 LivePerson 的技术推向市场。
此外，Steeves 解释了 LivePerson 专注于长期合作伙伴关系，强调了合作的价值，而不仅仅是交易关系。这包括持续的支持、培训和共同的市场营销活动，以帮助合作伙伴发展他们的业务。这种方法确保合作伙伴不仅能够成功地销售 LivePerson 的技术，而且还能够从合作伙伴关系中获得持续的价值。在向合作伙伴推销新技术时，LivePerson 专注于展示这些技术如何帮助合作伙伴满足客户不断变化的需求。这包括演示 LivePerson 的 AI 驱动的对话解决方案如何增强客户参与度、自动化重复性任务并提供个性化体验。通过展示这些技术如何帮助合作伙伴提高效率、降低成本并改善客户满意度，LivePerson 旨在创建一个双赢局面，让合作伙伴和最终客户都能从中受益。
总而言之，人工智能、数字客户对话和战略合作关系的融合正在重塑商业格局。LivePerson 对“始终与合作伙伴合作”的方法，以及其对新 AI 能力的投资，使其成为这一转型中的关键参与者。该战略的成功取决于建立协作关系、整合创新技术以及为客户和合作伙伴提供价值。更广泛的行业趋势，即对合作和创新的关注，反映在数字工具和资源的激增中，这进一步强调了合作关系作为数字时代增长和成功的关键驱动力的重要性。
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