近年来，人工智能（AI）的浪潮以不可阻挡之势席卷全球，从最初的概念炒作和技术演示，逐渐渗透到各行各业，并在企业服务领域展现出巨大的潜力。AI不再仅仅是实验室里的技术，而是成为了提升效率、降低成本、优化决策的关键驱动力。在这个背景下，企业协同办公平台飞书，作为国内领先的平台之一，近期发布了一系列AI产品，标志着其在AI驱动的办公革命中迈出了重要一步。这次更新并非简单的功能叠加，而是对现有产品进行全面升级，并推出Aily和妙搭等全新的AI工具，旨在打造一个真正“能干活”的AI生态系统，重新定义了“生产力工具”的内涵。
企业对AI的关注点正在发生深刻的转变。过去，人们对AI的想象更多集中在大模型的能力展示上，例如其强大的语言理解和生成能力。然而，随着技术的成熟以及市场需求的清晰化，企业和个人用户更加关注AI在实际工作场景中的落地能力，关注AI如何真正帮助降本增效，解决实际问题，而不是仅仅停留在技术展示的层面。飞书此次更新正是顺应了这一趋势，将AI深度融入到多维表格、知识问答、AI会议等现有产品中，并推出了专门的AI工具，以满足企业在不同场景下的多样化需求。这种务实的转变反映出，AI已经从“炫技”走向“实用”，从“概念验证”走向“价值实现”。
飞书此次发布的AI产品组合，体现了其“AI in One”的战略定位，展现了其对AI与企业服务的深度融合的理解。它不仅仅是简单的功能堆砌，更是一个围绕“以人为本”理念打造的完整的AI生态系统。
首先，Aily作为飞书的智能伙伴，旨在成为企业内部的“懂你”的助手。通过Aily，用户可以利用大模型强大的能力，在智能客服、智能质检、智能信息检索等场景下发挥更大的价值。Aily不仅仅是一个简单的工具，更像一个智能体，能够理解用户的意图，并提供个性化的解决方案。例如，在智能客服场景下，Aily能够快速准确地回答客户问题，提升客户满意度；在智能质检场景下，Aily能够自动识别产品质量问题，降低人力成本；在智能信息检索场景下，Aily能够帮助用户快速找到所需信息，提高工作效率。飞书深知，一个“能干活”的AI，必须能够深入理解用户需求，并提供个性化的服务，从而真正融入到用户的日常工作中。
其次，妙搭则提供了一个低代码的AI应用开发平台，让企业能够根据自身业务需求，自主开发Agent，实现AI应用的定制化和个性化。这种开放的AI服务框架，赋予了企业更大的自主权和灵活性。企业可以根据自身业务特点，开发定制化的AI应用，从而更好地满足自身需求。妙搭的出现，降低了企业开发AI应用的门槛，使得企业可以更便捷地利用AI技术，提升效率，优化流程。除了Aily和妙搭，飞书还对知识问答、AI会议等现有产品进行了升级。例如，知识问答可以更智能地回答问题，快速提供准确答案；AI会议可以提供更精准的会议纪要和行动项提取，从而节省用户的时间，提高会议效率。文档新增的AI速览功能，可以帮助用户快速了解文档内容，节省阅读时间。多维表格的AI选项生成功能，也简化了数据录入和整理的过程，降低了工作量。
再次，飞书在AI应用方面，不仅仅关注技术本身，更注重人机协作的设计。在设计AI播客功能时，需要深挖背后可能面临的三重困境：时间冲突、内容冲突以及平台各自的局限性。飞书在AI应用方面的成熟度和前瞻性，体现在对人机协作的深入思考。飞书还发布了业界首个AI应用成熟度模型，旨在帮助企业评估自身AI应用的能力，并制定相应的升级策略。这种以模型为指导，帮助企业逐步提升AI应用水平的做法，也体现了飞书对AI落地的深刻理解和对企业数字化转型的积极推动。
飞书还积极构建开放的生态系统，与合作伙伴共同推动AI在企业服务领域的应用。例如，飞书的战略合作伙伴，如上海智书企飞软件技术有限公司，也在积极推动飞书AI生态的建设，提供全系列产品销售和企业效能顾问服务，助力企业全面降本增效。在Agentic Workflow的实践中，飞书与新核云的合作，更是展示了AI Agent在组织内外赋能方面的巨大潜力。通过飞书智能伙伴开发智能体Agent，与内部CPS运营系统打通，可以显著提升汇报、提BUG、质量异常等场景下的效率。这种开放的生态系统，使得企业可以获得更全面的服务和支持，从而更好地利用AI技术，实现数字化转型。
总结而言，飞书此次发布的AI产品，不仅仅是一系列新功能的推出，更是一场深刻的办公革命。它标志着AI正在从实验室走向企业，从概念走向落地，从辅助工具走向智能伙伴。飞书通过构建一个开放、灵活、易用的AI生态系统，正在帮助企业拥抱AI，提升效率，实现数字化转型。未来，随着AI技术的不断发展，飞书有望在企业服务领域发挥更大的作用，成为推动AI应用落地的关键力量。飞书的“AI in One”战略，预示着未来办公的新形态，它将AI技术深度融入到办公的每一个环节，从而提升工作效率，改善工作体验，最终实现“人机协同”的理想办公模式。
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